L’entreprise évolue dans le secteur de la distribution technique B2B, proposant une large gamme d’articles de fixation, outils et solutions sur mesure, le tout dans un environnement logistique performant. Elle mise sur une culture d’innovation, de qualité de service et d’esprit d’équipe, en mode agile, centrée client et orientée performance. Elle se positionne comme employeur responsable offrant un cadre bienveillant, flexible et propice à l’équilibre vie professionnelle/vie privée. Elle recherche un-e Collaborateur-trice en vente interne pour assurer le suivi complet des commandes, la coordination avec les clients, la facturation et la gestion des réclamations. Le poste s’exerce dans un environnement convivial et offre des perspectives d’évolution vers des fonctions transverses ou de pilotage de process.
Vos tâches chez votre nouvel employeur
- Vous assurez la gestion complète du cycle de vente interne en prenant en charge l’enregistrement des commandes, la facturation, la coordination avec les clients et le suivi des délais, le tout avec rigueur et esprit de service
- Vous pilotez le traitement des réclamations clients et garantit la satisfaction grâce à une communication proactive, structurée et orientée résolution
- Vous contribuez à l’optimisation des processus administratifs en analysant les écarts, en proposant des améliorations et en participant à leur mise en œuvre
- Vous collaborez étroitement avec les services logistique et technique pour synchroniser stocks, planning de livraison et informations client de manière fluide
- Vous assurez la mise à jour des informations sur les outils ERP/CRM (par exemple SAP ou Microsoft Dynamics) et participez à la production de rapports de performance
Vous offrez à votre nouvel employeur
- Vous disposez d’une formation en commerce, administration des ventes ou gestion
- Vous bénéficiez d'une expérience similaire effectuée en Suisse romande, dans une entreprise technique
- Vous maîtrisez parfaitement le français et la maîtrise de l'allemand ou de l'anglais sera considérée comme un atout
- Vous êtes habitué-e aux outils ERP/CRM tels que SAP, Microsoft Dynamics, ou Sage, ainsi qu’à Excel avancé pour le reporting
- Vous êtes précis-e, réactif-ve, doté-e d’un bon esprit d’analyse et aimez travailler en équipe dans un cadre structuré et dynamique
Vous pouvez également profiter des avantages suivants
- Une formation continue est proposée pour renforcer vos compétences métier et informatiques
- Un environnement de travail moderne avec un esprit d’équipe collaboratif et des méthodes de travail agiles
- Des horaires flexibles permettant un bon équilibre vie privée et vie professionnelle
- L’accès à une plateforme interne de développement personnel et mobilité professionnelle
- La possibilité de participer à des projets transverses avec une visibilité sur l’ensemble du cycle de vente
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