Notre partenaire opère dans le domaine des services de prévoyance funéraire, proposant une solution digitale et humaine pour soutenir les proches dans la planification de la fin de vie. Il valorise la transparence et la simplicité, avec une vision d’accompagnement global qui combine expertise juridique, funéraire et numérique. L’entreprise se positionne comme un employeur innovant, offrant un environnement stable où les collaborateur-rice-s trouvent des conditions professionnelles bien définies et un cadre de travail éthique et responsable. Actuellement, elle recherche un-e Conseiller-ère prévoyance funéraire pour prendre en charge l’accompagnement client, répondre aux questions administratives et assurer un suivi personnalisé des dossiers.
Vos tâches chez votre nouvel employeur
- Vous assurez la gestion complète des dossiers de prévoyance funéraire, coordonnant les démarches administratives, financières et funéraires avec rigueur et empathie dans un environnement digital moderne
- Vous échangez quotidiennement avec les familles pour clarifier leurs besoins, proposer des solutions adaptées et garantir un accompagnement humain et respectueux
- Vous utilisez les outils informatiques de prévoyance digitale pour rédiger, personnaliser et sécuriser les contrats tout en garantissant la conformité juridique et la satisfaction client
- Vous collaborez avec des partenaires externes (professionnels funéraires, juridiques, financiers) afin de garantir une prise en charge fluide et complète des dossiers
- Vous participez à la promotion des services auprès de prospects, en expliquant clairement les avantages et en facilitant la souscription via des présentations interactives
Vous offrez à votre nouvel employeur
- Vous disposez d’une formation dans les domaines de l’assurance, du funéraire, du social ou de la communication client
- Vous avez suivi des formations continues ou acquis une expérience dans la gestion de dossiers, la relation client ou la vente de services
- Vous maîtrisez parfaitement l’allemand et le français, avec de bonnes connaissances en anglais pour interagir avec un public bilingue
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques spécialisés (portail de prévoyance, coffre-fort digital, CRM) ainsi qu’avec les suites bureautiques et de gestion
- Vous êtes à la fois à l’écoute, empathique et orienté-e solution, capable de gérer des sujets émotionnels avec bienveillance et professionnalisme
Vous pouvez également profiter des avantages suivants
- Vous bénéficiez d’un environnement de travail serein où le soutien humain est mis en avant au travers de formations et d’un accompagnement régulier
- Vous accédez à des outils technologiques innovants qui facilitent la gestion des dossiers et enrichissent l’expérience client
- Vous évoluez au sein d’une structure à taille humaine favorisant la collaboration interdisciplinaire et la reconnaissance individuelle
- Vous profitez d’un équilibre professionnel permettant de concilier relations client et qualité de vie au travail grâce à une organisation réfléchie
- Vous êtes valorisé-e pour votre engagement, avec la possibilité de contribuer à la croissance de l’offre et de l’activité sur de nouveaux marchés
Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !