Cette entreprise évolue dans le domaine de la distribution alimentaire et de la restauration professionnelle, offrant une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins variés de sa clientèle. Reconnue pour son expertise, sa réactivité et son approche orientée client, elle met l’accent sur la qualité, l’innovation et la durabilité dans toutes ses activités. Elle recherche actuellement un Conseiller service clients / une Conseillère service clients à 60% pour gérer et développer la relation avec ses clients dans un rôle alliant suivi personnalisé, conseil et ventes additionnelles. Les collaborateurs-trices bénéficient d’opportunités de formation continue et d’un environnement de travail positif et stimulant.
Vos tâches chez votre nouvel employeur
- Vous assurez le suivi complet des demandes clients par téléphone et par écrit, en offrant un service personnalisé et orienté solutions (Suisse romande et Tessin)
- Vous développez activement la relation client en proposant des ventes additionnelles et des conseils sur les services disponibles
- Vous traitez les réclamations avec professionnalisme et trouvez rapidement des solutions adaptées aux besoins exprimés
- Vous conseillez les clients sur les fonctionnalités du magasin en ligne et sur les options de libre-service disponibles
- Vous collaborez avec les équipes internes pour répondre aux demandes en respectant les procédures et standards établis
Vous offrez à votre nouvel employeur
- Vous possédez une formation commerciale ou d’agent relation client, ou une formation équivalente dans le domaine administratif
- Vous disposez de connaissances et d'expérience dans le secteur alimentaire et/ou la restauration professionnelle en Suisse
- Vous êtes de langue maternelle française ou italienne et maîtrisez l’autre langue à un excellent niveau oral et écrit
- Vous travaillez aisément avec les outils informatiques, les plateformes en ligne et les applications métier
- Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’une communication claire et d’une bonne résistance au stress
Vous pouvez également profiter des avantages suivants
- Vous travaillez dans un environnement moderne offrant des horaires flexibles pour favoriser l’équilibre vie privée-vie professionnelle
- Vous bénéficiez de conditions d’emploi attractives et de remises avantageuses sur différents produits
- Des repas à prix préférentiels sont proposés sur place pour plus de confort au quotidien
- Vous profitez de formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre rôle
Votre intérêt pour ce poste est éveillé ? Envoyez votre candidature dès aujourd’hui et mettez vos talents au service de la relation client !