Spécialiste service client bilingue

Cette entreprise évolue dans la distribution alimentaire et propose un vaste assortiment de produits frais, secs et surgelés pour les professionnel-le-s de la restauration, de l’hôtellerie et du commerce de détail. Son approche orientée client, sa flexibilité logistique et son expertise sectorielle en font un acteur reconnu dans le domaine. Elle met un point d’honneur à offrir à ses collaborateur-trice-s un environnement moderne, collaboratif et propice à la croissance professionnelle. Actuellement, elle recherche un / une Spécialiste service client bilingue à 60% prêt / prête à s’investir dans une fonction alliant conseil, accompagnement personnalisé et vente de solutions adaptées. Cette entreprise favorise la montée en compétences grâce à la formation continue et propose un cadre de travail stimulant, basé sur le respect et la proximité.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous assurez un service client de qualité par téléphone et par écrit, en gérant efficacement les demandes en français et en italien
• Vous conseillez les client-e-s de manière proactive sur les produits et services disponibles tout en identifiant les opportunités de ventes additionnelles
• Vous gérez les réclamations avec professionnalisme en trouvant des solutions rapides, adaptées et orientées satisfaction client
• Vous accompagnez les clients dans l’utilisation des outils en ligne et des solutions digitales de libre-service
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services internes afin de garantir une réponse efficace et conforme aux processus établis
• Vous contribuez activement à l’amélioration continue du service grâce à votre sens de l’initiative et vos retours constructifs

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous disposez d’une formation commerciale ou d’un parcours en relation client avec une bonne connaissance administrative
• Vous avez déjà évolué dans les secteurs de la distribution, de l’alimentaire ou de la restauration professionnelle en Suisse
• Vous êtes de langue maternelle française ou italienne et possédez un excellent niveau dans l’autre langue à l’oral comme à l’écrit
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, les plateformes en ligne, et vous êtes à l’aise avec des systèmes tels qu’un ERP ou un CRM
• Vous êtes orienté / orientée solution, avez une grande aisance relationnelle et gardez votre calme même dans les situations exigeantes

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous travaillez dans un cadre moderne avec des horaires flexibles qui facilitent la conciliation vie privée et vie professionnelle
• Vous profitez de conditions d’engagement avantageuses et de réductions sur une large sélection de produits
• Des repas à prix préférentiels sont proposés sur place pour améliorer le confort quotidien
• Vous avez accès à des formations continues pour développer vos compétences commerciales et relationnelles

Votre intérêt pour ce poste de spécialiste du service client est éveillé ?Envoyez votre dossier dès aujourd’hui et mettez vos compétences relationnelles à l’honneur !