Account Manager

Spécialisée dans les solutions de recouvrement éthique et la gestion externalisée des factures, cette société offre aux entreprises suisses des services à haute valeur ajoutée. Depuis plusieurs décennies, elle se démarque par une approche humaine, rigoureuse et innovante du traitement des créances, dans le respect de chaque interlocuteur-trice. Actrice engagée dans l'amélioration de la santé financière de ses clients, elle propose un environnement stimulant et responsabilisant, porté par des valeurs de transparence et de collaboration. Pour accompagner sa croissance, elle recherche aujourd'hui un-e Account Manager chargé-e de piloter la gestion d’un portefeuille clients dans une logique de partenariat à long terme. Le cadre de travail est à taille humaine, propice aux échanges directs, à l’autonomie et à l’épanouissement professionnel.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous visitez les clients et assurez un suivi de proximité
• Vous développez la fidélisation et la satisfaction client
• Vous prenez en charge les demandes et les sollicitations clients
• Vous préparez et animez les review meetings (revues annuelles des résultats de recouvrement)
• Vous assurez l’onboarding et la formation des nouveaux clients
• Vous menez des campagnes de réactivation des clients inactifs
• Vous suivez les clients pour la transmission des créances à recouvrer
• Vous ouvrez les comptes clients dans les systèmes internes, enregistrez et gérez les contrats clients
• Vous soutenez l’équipe commerciale dans la préparation des offres et contrats
• Vous représentez l’entreprise lors d’événements et salons professionnels

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous êtes idéalement issu-e d’une formation dans le commerce ou la finance, avec une forte appétence pour les environnements orientés service
• Vous avez déjà occupé un rôle avec une forte composante relationnelle ou de gestion de comptes clients dans un cadre B2B
• Vous maîtrisez parfaitement le français et êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit pour interagir avec des interlocuteurs professionnels, l'allemand est considéré comme un atout
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels comme Excel, Outlook, CRM ou plateformes de gestion documentaire
• Vous aimez le contact humain, vous savez instaurer un climat de confiance et vous épanouissez dans un rôle de coordination et de conseil

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous intégrez une structure suisse dynamique et reconnue, où l’humain est au cœur des priorités
• Vous bénéficiez d’un poste valorisant avec une grande autonomie et des responsabilités concrètes
• Vous collaborez avec des équipes engagées dans une atmosphère jeune, conviviale et professionnelle
• Vous recevez une formation solide à l’entrée pour comprendre l’environnement et les outils utilisés
• Vous travaillez dans un secteur stable et porteur, avec un vrai impact sur la satisfaction client

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