Collaborateur administration des ventes / Collaboratrice administration des ventes

Pour le compte de l’un de nos partenaires, entreprise solidement implantée dans la région fribourgeoise et reconnue comme référence dans son secteur, nous recherchons un profil de Collaborateur administratif / Collaboratrice administrative. Ce rôle offre des horaires flexibles, des possibilités de télétravail, un environnement de travail moderne ainsi qu’une véritable dynamique d’équipe en interne.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Coordination complète du cycle de commande, depuis la réception des demandes clients jusqu’à la livraison finale, dans le respect des délais et des exigences spécifiques
• Suivi administratif et opérationnel des flux de marchandises, incluant la vérification des réceptions et la mise à jour des données internes
• Établissement, contrôle et suivi des factures, ainsi que traitement comptable des opérations liées aux livraisons
• Gestion proactive de la relation client à travers la mise à jour des informations contractuelles, des conditions commerciales et des bases de données
• Prise en charge des échanges multicanaux (téléphone, e-mails) en français, allemand et anglais
• Analyse et traitement des demandes spécifiques, litiges, retours et notes de crédit, avec participation aux revues périodiques des débiteurs
• Élaboration de documents commerciaux, offres, fiches produits et étiquettes

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Formation commerciale ou administrative (CFC employé-e de commerce, maturité commerciale, titre équivalent)
• Expérience professionnelle confirmée dans une fonction similaire en service clientèle, administration des ventes ou support commercial
• Maîtrise courante du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit, l’anglais constituant un atout
• Très bonne aisance avec les outils informatiques usuels (MS Office, ERP, CRM, outils de gestion commerciale)
• Excellentes capacités organisationnelles, sens des priorités et grande rigueur dans le travail
• Orientation client marquée, aisance relationnelle et capacité à gérer des situations variées avec professionnalisme
• Esprit d’équipe, autonomie et proactivité dans la gestion des tâches quotidiennes

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