Responsable SAV

Pour notre client, une société internationale active dans la fabrication de machines pour l'industrie plastique, nous sommes actuellement à la recherche d'un-e Responsable SAV à 100% pour un CDI.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

• Vous pilotez au quotidien une équipe de spécialistes techniques tout en restant fortement impliqué-e dans le dépannage automation et la résolution de problématiques complexes chez les clients industriels
• Vous analysez en profondeur les dysfonctionnements d’équipements automatisés, identifiez les causes racines et apportez des solutions concrètes en utilisant vos compétences en PLC et en automatisation industrielle
• Vous coordonnez les interventions terrain et à distance en optimisant la planification des ressources, tout en garantissant des délais rapides et une qualité de service irréprochable
• Vous préparez et structurez des offres de service techniques et commerciales en lien avec les demandes clients, en intégrant des aspects techniques précis et des enjeux business
• Vous collaborez étroitement avec les équipes internes telles que l’ingénierie et les ventes afin d’assurer une expérience client fluide et contribuer à l’amélioration continue des processus SAV

Vous offrez à votre nouvel employeur

• Vous êtes titulaire d’une formation en automatisation, en génie électrique ou dans un domaine technique équivalent, vous permettant d’intervenir efficacement sur des systèmes industriels complexes
• Vous justifiez idéalement d’une expérience en management. service après-vente, maintenance industrielle ou environnement field service, avec une exposition à des contextes internationaux exigeants
• Vous maîtrisez parfaitement le français et parlez l’anglais, ce qui vous permet d’interagir aisément avec des interlocuteurs variés dans un environnement multiculturel
• Vous disposez d’une expérience en automatisation avec des outils comme Siemens TIA Portal, Step 7, et êtes à l’aise avec des systèmes ERP et CRM tels que SAP, IFS, Salesforce ou équivalents
• Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service, votre leadership naturel et votre capacité à trouver des solutions concrètes tout en gardant une approche pragmatique et orientée client

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

• Vous évoluez dans un environnement international stimulant avec des projets techniques variés et des interactions régulières avec des clients à travers le monde
• Des conditions attractives incluant un salaire compétitif ainsi que des compensations liées aux déplacements professionnels sont proposées
• L’intégration se fait au sein d’une équipe technique expérimentée favorisant le partage de connaissances et le développement continu des compétences
• Vous profitez d’un rôle polyvalent combinant expertise technique, management et relation client, offrant une réelle diversité dans le quotidien professionnel

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