Pour notre client, une entreprise basée à Villars-sur-Glâne, nous recherchons un-e Conseiller-ère clientèle trilingue à 70-80%, dans le cadre d'une mission temporaire de 6 mois, avec possibilité de prolongation, pour assurer un remplacement maladie. L'entrée en fonction est souhaitée dès que possible ou à convenir.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

Vous répondez aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme, efficacité et empathie
Vous prenez en charge les demandes liées aux dépannages, à la maintenance et aux demandes d'informations générales
Vous analysez les besoins des clients et assurez un traitement rapide et précis de leurs demandes
Vous coordonnez les interventions techniques en collaboration avec les équipes sur le terrain
Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et mettez à jour les informations dans le système interne de l'entreprise
Vous gérez plusieurs demandes simultanément et veillez à traiter les priorités avec réactivité
Vous contribuez à offrir une expérience client de qualité, y compris dans des situations urgentes ou complexes

Vous offrez à votre nouvel employeur

Vous maîtrisez le français, l'allemand et l'italien, à l'oral comme à l'écrit (niveau B2 minimum)
Vous êtes particulièrement à l'aise en allemand, une grande partie de la clientèle étant germanophone
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le service client ou un centre d'appels
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez rapidement vous adapter à de nouveaux logiciels et systèmes internes
Vous disposez d'excellentes compétences en communication et d'un véritable sens du service
Vous savez rester calme sous pression, gérer efficacement les priorités et faire preuve de réactivité
Vous êtes flexible au niveau des horaires et appréciez un environnement de travail dynamique
Vous êtes disponible rapidement pour une prise de fonction

Nous avons éveillé votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui !

Fribourg

CHF

70 - 80 %

677176

Jetzt bewerben