Présente depuis plus de 75 ans en Suisse romande, cette entreprise est spécialisée dans la conception, la fabrication et la pose de menuiseries intérieures et extérieures. Elle propose une large gamme de solutions sur mesure, notamment des fenêtres, des portes, des armoires ainsi que des éléments coupe-feu. Grâce à ses différents sites de production en Suisse, elle accompagne les professionnels de la construction dans leurs projets neufs et de rénovation, en mettant l’accent sur la qualité, le savoir-faire et le service client. Afin de compléter son équipe, elle est à la recherche d'un/e Responsable SAV à 100% sur le canton de Vaud.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

Vous assurez la gestion et le développement du service après-vente dans le domaine de la menuiserie extérieure.
Vous apportez votre expertise technique dans le domaine des portes et fenêtres et accompagnez les équipes dans la résolution de problèmes.
Vous analysez les demandes et les réclamations des clients et veillez à leur apporter des solutions adaptées.
Vous encadrez et coordonnez une équipe composée de techniciens ainsi qu'en back-office.
Vous planifiez, organisez et suivez les interventions SAV afin de garantir leur bon déroulement.
Vous assurez le suivi des dossiers, des délais et de la qualité des prestations réalisées.
Vous collaborez étroitement avec les différents services de l’entreprise afin d’assurer une bonne communication.

Vous offrez à votre nouvel employeur

Vous bénéficiez d’une solide expérience dans le domaine de la menuiserie extérieure, avec une excellente maîtrise technique des portes et des fenêtres.
Vous avez déjà une expérience confirmée dans la gestion d’une équipe, idéalement également d'une expérience terrain.
Vous maîtrisez parfaitement le français, la maîtrise de l'allemand ou de l'anglais est un atout.
Vous êtes à l’aise avec les aspects techniques, l’organisation du travail et la coordination des interventions.
Vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’un bon sens des responsabilités.
Vous êtes orienté(e) solutions et appréciez autant les aspects techniques que la gestion humaine et organisationnelle.

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie dans la gestion du service SAV.
L’opportunité d’encadrer une équipe expérimentée et de contribuer à son développement.
Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise active dans le domaine de la construction.

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Vaud

CHF

100 %

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