Active dans le secteur de la menuiserie en Suisse romande, cette entreprise est spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation de solutions intérieures et extérieures. Elle propose un large éventail de produits sur mesure, tels que des fenêtres, des portes, des armoires et des éléments coupe-feu. Grâce à son savoir-faire et à ses différents sites de production en Suisse, elle accompagne les professionnels de la construction dans leurs projets de construction et de rénovation. Afin de renforcer son équipe, elle recherche actuellement un/e Responsable du service après-vente à 100 %.

Vos tâches chez votre nouvel employeur

Vous prenez en charge le pilotage et l’évolution du service après-vente dans le secteur de la menuiserie extérieure.
Vous mettez à profit vos connaissances techniques des portes et fenêtres pour soutenir les équipes et trouver des solutions aux problématiques rencontrées.
Vous traitez les demandes et les réclamations des clients en proposant des réponses adaptées à leurs besoins.
Vous dirigez et accompagnez une équipe composée de techniciens et de collaborateurs administratifs au back-office.
Vous coordonnez la planification des interventions et veillez à leur exécution dans les meilleures conditions.
Vous supervisez le traitement des dossiers et garantissez le respect des délais ainsi que la qualité des travaux effectués.
Vous entretenez une collaboration étroite avec les autres départements afin d’assurer une coordination efficace des activités.

Vous offrez à votre nouvel employeur

Vous disposez d’une expérience significative dans la menuiserie extérieure et possédez de solides connaissances techniques des portes et fenêtres.
Vous avez déjà assumé des responsabilités managériales et avez idéalement acquis une expérience pratique sur le terrain.
Vous communiquez parfaitement en français ; des connaissances en allemand ou en anglais constituent un avantage.
Vous maîtrisez les enjeux techniques et organisationnels liés à la gestion des interventions et au suivi des équipes.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à prendre des responsabilités.
Vous avez une approche pragmatique et orientée solutions, tout en appréciant le contact humain et la gestion d’équipe.

Vous pouvez également profiter des avantages suivants

Vous occupez une fonction clé offrant une grande marge de manœuvre dans le pilotage du service après-vente.
Vous avez la possibilité de diriger une équipe pluridisciplinaire et de participer activement à son évolution.
Vous rejoignez une entreprise dynamique et bien implantée dans le secteur de la construction.

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Vaud

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